10 June, 2008
Полезное, Реклама
Конкуренции не существует
Давно хотел зайти в салон SsangYong на Автозаводской, проезжаю часто мимо него. На днях решился. Зашел, стоят красивенькие джипчики, чистенько, ни одного человека, (время около семи), хотя салон работает до восьми…
Посмотрел одну, посидел в другой, пооткрывал двери в третьей… Продавцы, парень и девушка сидят о чем-то разговаривают.
Я задал один вопрос, услышал ответ. Задал другой вопрос, третий, четвертый, пятый — получаю односложные ответы. В итоге мне надоело, я спрашиваю, вы тут машины продаете, или мне нужно все выпытывать?!! В итоге он вышел из-за своей стойки и начал наконец-то с трудом что-то показывать… Результат — вместо удовольствия от машин, я получил разочарование.
Зашел через дорогу в салон Хонды ООО ПК ФК Компания “ЛЕВ”, официального дилера Honda Motor Co., Ltd.
Дай думаю посмотрю на Сивики, Аккорд (красивенькая), посмотрел, походил, посидел. Попытался задать вопрос какому-то парню, судя по всему страховщику, тот послал в отдел продаж. Оттуда “выбрался” парень, лениво так, показывая собой, что ему все это вообще не интересно… Уходя я спросил, почему же так лениво машины свои продают? Ответ достоен быть увековеченным в камне и быть сброшенным на дно Марианской впадины: “Они сами продаются.” Тут занавес.
PS: Да, забыл сказать, этот салон открылся недели две назад всего лишь, а уже такой сервис… Да и адрес не забудьте, чтобы проехать мимо и не вестись на рекламу: Скляренко, 13
Feeds
Комментарии»
Дим, а ты спроси сколько в салонах ждать новый мицубиси, фольваген или ту же Хонду. О чем это говорит? - О дефиците!
А дефицит продавать не нужно. “Они сами продаются” (с)
Это тебе ещё менеджер толковый попался - хватило интелекта обьяснить одной фразой сложившуюся ситуацию.
Попался бы какой-то туго-развитый имбицил, ты услышал бы что-то вроде: “Не нравится - вали нафиг отсюда! И без тебя клиентов хватает.”
Не считаю, судя по ответу, менеджера толковым. Оскорблять не хорошо, но он, не далеко ушел от приведенного примера - “туго -развитый -имбицил”.
Хотя, какие в магазинах менеджеры - продавцы. Менеджер -это организатор, управленец.
Толковый, заинтересованный в клиенте продавец, соловьем залился бы, даже при отсутствии товара, получить в будущем покупателя и именно у него (продавца -процент от продаж).
Все плохое из совка вынесли( не к нему(продавец) относится, а к тем кто его воспитывал), не работать - деньги получать. Долго аукаться будет.
Вадим, я в течение жизни наверняка буду покупать несколько машин, буду рекомендовать своим знакомым, друзьям, или не рекомендовать… Чем я и занимаюсь, просто делюсь опытом. Я не пытаюсь бороться, просто делюсь тем, что слышал сам. В тот салон я за машиной не пойду. Пойду в другой. Надеюсь, что благодаря этой записи, еще несколько потенциальных покупателей машн узнает о том, что туда идти не нужно. Мне это достаточно)
Да, у нас с сервисом не только в автосалонах напряг. По моему это проблема вообще всей сферы торговли…))) У нас классное обслуживание в Тойоте. Приходишь и наслаждаешься. В Митсубиши заходишь… Высокомерный взгляд менеджера, типа - “а вы что тут забыли”? Попытки узнать что-либо заканчиваются наудачей… вот так и живем)))
Nastya: В Toyote тоже на кого нарвешься - год назад с товарища при покупке авто, менеджер хотел “состричь” дополнительные $1000 за то, что его качественно “продвинут” в очереди вперед, и не прийдется ждать месяц-два пока машинку привезут из Англии.
Через месяц оказалось что машина его УЖЕ стояла на стоянке, и с него хотели поиметь денег, отдав “раньше срока” ЕГО же автомобиль.
Дело было в салоне на Харьковском шоссе. Советую по всем проблемам там обращаться сразу к директору - очень вменяемая женщина.
А вообще Toyota Assistant - рулит! То же самое слышал и про Nissan Assistant.
Что же касается мицубиси - то им нафик не нужен какой-то Mitsubishi Assistant ибо они уже 2 года подряд ставят рекорды по продаваемости авто в Украине.
Ещё немного добавлю личного опыта…
2 дня назад меня просто поразили на “Илте” (диллер Пежо в Украине) - почувствал себя Клиентом с большой буквы.
По завершении всех дел презентовал менеджеру бутылку виски, которую берег для особого случая. Просто от чистого сердца (давать денег показалось нетактично).
Так что если кто ищет хороший сервис и задумывается про Пежо - звоните, подскажу толкового менеджера.
Вадим, поздравляю с новой машинкой. Какая? Я хочу себе с люком))
Мне очень понравился сервис в АТЛ в самом начале Нижнего Вала, возле офиса Комода. У меня умер аккумулятор, подошло время менять. Машина не заводится. До магазина двести метров, пошел купил новый, один из самых недорогих. Предварительно менеджер пошел со мной к машине, чтобы выяснить, что за аккумулятор. Потом, после того как я купил, пошел со мной и установил мне его в машину. Хотя я даже не просил его об этом. Установил, завели проверили, и все как будто так и нужно. Кайф! Я даже не испачкал рук. Почувствовал себя тоже Клиентом.
Дима,
Peugeot 307 2.0l - машинка бомба, без люка но по прошествии гарантии у народных умельцев можно установить достаточно недорого :)
Клево, два литра для нее — это зверь. Поздравляю!
Да хорошая машинка поздравляю!
[…] писал про ужасный сервис в автосалоне Honda на Скляренко в Киеве. Недавно на пару тысяч человек его разрекламировал на конференции. Думаю Honde это поможет […]