16 June, 2008
Полезное
Статья о правительственном клиентском сервисе…
Интересная статья о правительственном клиентском сервисе в Сингапуре и Австралии.
До сих пор я считал, что сервисные инициативы сингапурского правительства уникальны. Ну согласитесь, дико для советско-российского человека читать следующие высказывания сотрудника налоговой службы: “в нашей работе очень важен уровень сервиса, т.к. это помогает налогоплательщикам проще принимать болезненное для них решение об уплате налогов”, или “клиенты постоянно ожидают от нас улучшения уровня обслуживания и мы должны этому соответствовать”. Вы можете представить что-то хоть отдаленно похожее в нашей налоговой?
В интересном блоге о Клиентском Сервисе.
10 June, 2008
Полезное, Реклама
Конкуренции не существует
Давно хотел зайти в салон SsangYong на Автозаводской, проезжаю часто мимо него. На днях решился. Зашел, стоят красивенькие джипчики, чистенько, ни одного человека, (время около семи), хотя салон работает до восьми…
Посмотрел одну, посидел в другой, пооткрывал двери в третьей… Продавцы, парень и девушка сидят о чем-то разговаривают.
Я задал один вопрос, услышал ответ. Задал другой вопрос, третий, четвертый, пятый — получаю односложные ответы. В итоге мне надоело, я спрашиваю, вы тут машины продаете, или мне нужно все выпытывать?!! В итоге он вышел из-за своей стойки и начал наконец-то с трудом что-то показывать… Результат — вместо удовольствия от машин, я получил разочарование.
Зашел через дорогу в салон Хонды ООО ПК ФК Компания “ЛЕВ”, официального дилера Honda Motor Co., Ltd.
Дай думаю посмотрю на Сивики, Аккорд (красивенькая), посмотрел, походил, посидел. Попытался задать вопрос какому-то парню, судя по всему страховщику, тот послал в отдел продаж. Оттуда “выбрался” парень, лениво так, показывая собой, что ему все это вообще не интересно… Уходя я спросил, почему же так лениво машины свои продают? Ответ достоен быть увековеченным в камне и быть сброшенным на дно Марианской впадины: “Они сами продаются.” Тут занавес.
PS: Да, забыл сказать, этот салон открылся недели две назад всего лишь, а уже такой сервис… Да и адрес не забудьте, чтобы проехать мимо и не вестись на рекламу: Скляренко, 13
2 June, 2008
Полезное, Фотографии
Офис + шоурум
Мы сегодня выяснили, что многие наши клиенты не знают, что практически все наши подарки есть у нас в офисе. И у нас есть шоурум, помимо склада, логиста, менеджеров, которые ценят наших клиентов, а не машины продают.
Вот:
И вот витрина с Молескинами:
29 May, 2008
Полезное
Уже есть еженедельники Молескины на 18 месяцев
Ожидаем Еженедельники после 4 июня. Можно делать предварительные заказы.
Уже есть
Будут вот такие:
1. Еженедельник +мягкий блокнотик на 18 месяцев, карманный в твердой обложке КРАСНЫЙ!
2. Большой в твердой обложке, черный
3. Карманный в твердой обложке, черный
4. Альбомный в мягкой обложке, черный
5. Большой в мягкой обложке, черный
6. Карманный в мягкой обложке.
Все еженедельники на 18 месяцев на Июль, Август, Сентябрь, Октябрь, Ноябрь, Декабрь 2008, то есть этого года, и на весь следующий, 2009 год.
В прошлом году Ежедневники и еженедельники закончились настолько быстро, что очень многие тнаши клиенты остались без молескинчика. Теперь yt нужно ждать следующего года, чтобы пользоваться еженедельниками. Можно начать новую жизнь с середины лета ;)
27 February, 2008
Всякое, Полезное
Заклинание, открывающее все двери!
38
26 February, 2008
Полезное
В догонку к предыдущему посту… Куда мы тратим вебмани и как?
Итак, по пунктам (воспринимайте как рекламу, а лучше как то, чем я могу поделиться просто с друзьями):
1. Покупаю технику в Соколе. Не дорого. Разную, от мобилок, флешек и роутера, до микроволновки.
2. Оплачиваю Волю дома. (Быстро и удобно прямо с сайта Воли. Спасибо им за это)
3. Оплачиаю мобильный. (быстро и удобно прямо из программы)
4. Расплачиваюсь за аренду камеры. (ДК, Привет! ))
5. Оплачиваю Бигмир, (Онлайн Юа когда-то) Старнно что бигмир это анонсировал только недавно, я уже год минимум так им плачу.
6. Иногда даже расплачиваюсь с “особо продвинутыми” поставщиками. Предельно удобно.
А параметры кошелька для Комодика находятся тут (извините за лишний клик, но если там что-то изменится, то у вас будет актуальная информация из первых рук).
Да и Комод.юа принимает вебмани. Без ограничений ;).
Всякое, Полезное, Реклама
Засада с антивирусами…
Хотел купить антивирусы в офис. Мне очень нравится Нод32. ТОлько не нужно меня убеждать пользоваться бесплатными. Устал уже. Не вылавливает всего. Да и в любом случае нужно с умом реагировать на всякие штуки. А я хотел в офис, для сотрудников, чтобы они не думали о всяких штуках лишних типа вирусов… Сейчас почти у всех стоит АВГ. Но как-то он не справляется.
Так вот, решил я купить себе вирусы за вебмани. Мало того, что на официальном сайте nod32 можно купить только по перечислению в банке, 
так еще и крупнейший (типа так кажется))) магазин софта Softkey.ua в Украине не принимает Вебмани. Ладно, его проехали. Забудем до лучших времен.
Следующий: Allsoft и то что нужно есть, и вебмани принимает. Но перед оплатой я хотел уточнить есть ли именно то что мне нужно. Так вот, три дня назад сделал там заказ и они до сих пор не отреагировали. Более того. я им звонил четырежды. Первый раз попал дважды на обед, меня послали и сказали перезвонить через час. Второй раз просто никто не взял трубку. Третий раз менеджер который занимается интернет-заказами оказался ОЧЕНЬ ЗАНЯТ, и мне предложили позвонить минут через десять-пятнадцать. Четвертый раз я позвонил в уме, подумал, что мне что-то не хочется им отдавать деньги и повесил трубку назад на телефон.
Если кто подскажет адекватный магазин софта, буду очень благодарен.
Апдейт: Сайт подсказали. Купил себе антивирус в магазине softlist.com.ua. Оплатил. Встал из-за компьютера. Позвонили. Сразу. Теперь вот жду лицензию. Супер. )) Магазин классно сделан, очень было приятно. Логотип правда страшноват, но это поправимое. А, и разговаривают там на приятном украинском.
14 December, 2007
Полезное
Примусово Перемiщено
Есть несколько профессий, которым в детстве меньше всего хочется учиться.
Так вот, недавно появилась еще одна. Водитель эвакуатора, но не того, который перемещает сломавшуюся машинку в автосервис, а того который убирает с дороги и увозит неизвестно куда вашу любимую машинку, а потом за это еще и денег требует. А вместо машинки оставляет, в лучшем случае вот это:
Так вот, увозятся машины на улицу Молодогвардейскую 9, это возле Севастопольской площади.
Забрать ее можно в любое время. Стоимость “забрать” в зависимости от объема двигателя, если машинка объемом до полутора литров, то это 350 гривен. Если машинка мощнее, то будет стоить дороже, так что тут лучше поскромничать))
Телефон этой службы эвакуации 520-11-61.
То есть если машинку увезли, волноваться не стоит, а вот телефон записать стоит.
15 October, 2007
Полезное
Скоро будет Уже есть Moleskine
Вот совсем скоро у нас будут блокноты Молескин.
Ожидайте на следующей неделе уже есть в лучшем магазине подарков Komod.ua
5 October, 2007
Полезное
Туфельки. Женские.
Настоящие. Коллекция от Balenciaga. Отпад. И их можно носить.
Feeds