16 June, 2008
Полезное
Статья о правительственном клиентском сервисе…
Интересная статья о правительственном клиентском сервисе в Сингапуре и Австралии.
До сих пор я считал, что сервисные инициативы сингапурского правительства уникальны. Ну согласитесь, дико для советско-российского человека читать следующие высказывания сотрудника налоговой службы: “в нашей работе очень важен уровень сервиса, т.к. это помогает налогоплательщикам проще принимать болезненное для них решение об уплате налогов”, или “клиенты постоянно ожидают от нас улучшения уровня обслуживания и мы должны этому соответствовать”. Вы можете представить что-то хоть отдаленно похожее в нашей налоговой?
В интересном блоге о Клиентском Сервисе.
10 June, 2008
Полезное, Реклама
Конкуренции не существует
Давно хотел зайти в салон SsangYong на Автозаводской, проезжаю часто мимо него. На днях решился. Зашел, стоят красивенькие джипчики, чистенько, ни одного человека, (время около семи), хотя салон работает до восьми…
Посмотрел одну, посидел в другой, пооткрывал двери в третьей… Продавцы, парень и девушка сидят о чем-то разговаривают.
Я задал один вопрос, услышал ответ. Задал другой вопрос, третий, четвертый, пятый — получаю односложные ответы. В итоге мне надоело, я спрашиваю, вы тут машины продаете, или мне нужно все выпытывать?!! В итоге он вышел из-за своей стойки и начал наконец-то с трудом что-то показывать… Результат — вместо удовольствия от машин, я получил разочарование.
Зашел через дорогу в салон Хонды ООО ПК ФК Компания “ЛЕВ”, официального дилера Honda Motor Co., Ltd.
Дай думаю посмотрю на Сивики, Аккорд (красивенькая), посмотрел, походил, посидел. Попытался задать вопрос какому-то парню, судя по всему страховщику, тот послал в отдел продаж. Оттуда “выбрался” парень, лениво так, показывая собой, что ему все это вообще не интересно… Уходя я спросил, почему же так лениво машины свои продают? Ответ достоен быть увековеченным в камне и быть сброшенным на дно Марианской впадины: “Они сами продаются.” Тут занавес.
PS: Да, забыл сказать, этот салон открылся недели две назад всего лишь, а уже такой сервис… Да и адрес не забудьте, чтобы проехать мимо и не вестись на рекламу: Скляренко, 13
9 June, 2008
Путешествия, Фотографии
Ночные дороги
Ночью дорога кажется таинственной, вот что будет за следующим поворотом… И фары выхватывают только часть реальности, маленький кусочек, который показывается, как бы раздеваясь. Как сказал Гришковец, несешься, выставив вперед руки фар…
Дорога в дальнем свете…
5 June, 2008
Путешествия, Фотографии
Горные собаки))
На вершине Ай-Петри живут собаки.
Глаза почти человеческие)
4 June, 2008
Путешествия, Фотографии
Облака
Когда отходишь от машины за пределы прямой видимости, то создается ощущение, что ее нигде вообще уже нет. Во все стороны одинаковый пейзаж.
Внизу, если нет облаков видно обычно Ялту.
2 June, 2008
Полезное, Фотографии
Офис + шоурум
Мы сегодня выяснили, что многие наши клиенты не знают, что практически все наши подарки есть у нас в офисе. И у нас есть шоурум, помимо склада, логиста, менеджеров, которые ценят наших клиентов, а не машины продают.
Вот:
И вот витрина с Молескинами:
Путешествия, Фотографии
Дорога в облаке
Вот там я понял зачем нужны противотуманные фары…
А то в Киеве все кому не лень ездят с ними. Думают так красивее… А на самом деле эти фары создают свет просто во все стороны, для того, чтобы не слепить в тумане самого себя. И в ясную погоду они нафиг не нужны.
Осень, туман, горы, просто неземное сочетание. Слов не нужно.
Feeds